三界超市 一百八十四章 你會怎么做?
王凡拿起那件金鏤玉衣,這件衣服標價一百多會點,價錢不低,槐樹精肯定是穿上去太小,沒有借口,才會以衣服質量不好退貨。
金鏤玉衣上面都有溫馨提示,為了你和他人健康,售出的商品是概不退換的。
而且這件金鏤玉衣的商標和說明書都沒有,這種情況下,三界市完全可以拒絕退貨,因為責任是在客人那邊!
“這么貴的金鏤玉衣,這么差的質量,我怎么穿?三界市這么有名氣,不會不給我退貨吧!不,就是換一件也行!”
那老槐樹精,一看到王凡,底氣還是有點不足,其實明眼人都可以看出來,這槐樹精不是因為商品質量不好退貨,而是因為尺碼太小退貨。
槐樹精之所以這樣做,也是因為她也知道金鏤玉衣的溫馨提示,所以干脆以質量不好,要求退換貨物,而不是告訴市,這金鏤玉衣她不但穿過,而且還弄出點問題。
這事槐樹精知道,市工作人員知道,但是不明真相圍觀客人不知道。
“馬小玲你去倉庫拿一件同樣大碼的金鏤玉衣,和這位客人退換!”
王凡這話一說出口,槐樹精臉上一陣狂喜,一百多會點的衣服,其實錯也是在自己,原本擔心人家不給換,所以就打算不給換,就在市嚷嚷,人家顧忌生意有影響,肯定會選擇妥協,看了自己壓對了。
白月瑩和馬小玲臉上則滿是驚訝,王凡大人這樣的商品怎么能退換?這明明是那客人的錯誤?
那老槐樹精一看到自己目的達到了。立刻眉開眼笑,沒有一點脾氣了。這會正陪著笑臉說:“真是感謝了,三界市果然不一樣。比一般的小地方產品質量更讓人放心,我十分的滿意!”
那老槐樹精是渾身上下都覺得舒坦,原本因為這一次,一百多會點的商品,在這種情況下,三界市絕對不會退換,她心里已經最好準備,心里要是那口氣憋住不舒服,就大吵大鬧。只要不動手,這市的風鈴對自己也沒用的。
“那就好,讓客人滿意就是我們三界市的宗旨!”
王凡笑咪咪的說著話,一邊圍觀的客人見沒有熱鬧看了,最后那客人的衣服也能得到調換,他們也都笑著散開了。
至少目前槐樹精要退換商品的事情,并沒有對三界市聲譽造成影響!
“這樣吧,既然你對三界市商品滿意,那么請留下你的墨寶和印記。也算是對三界市的一種!”
王凡看著白月瑩手里拿著金鏤玉衣,他故意把那件老槐樹精要退換的衣服,那已經有點問題的地方拿起了,然后笑瞇瞇的說著話。
“這……”
“就在這里簽字即可。你也可以留下你的印記!我記得槐樹花蜜非常香,你得讓別人一看就知道,這是你的真跡吧!”
看著那新的金鏤玉衣已經拿來了。老槐樹精也知道自己理虧,沉思片刻。還是很痛快的按照王凡的意思,給這金鏤玉衣留下非常好的評語。并留下自己帶有槐樹花香的印記。
因為槐樹精拿來的金鏤玉衣沒有商標和說明,所以她拿走那件,那些東西都順手被王凡扣下來了!
等到客人都散去了,王凡也松了一口氣,看著馬小玲抿著嘴,臉上還是有憤憤不平之色,就示意她和白月瑩和自己去了休息室。
“怎么心里還是想不通嗎?”
王凡坐在那種大靠背椅子上,馬小玲和白月瑩兩個站在哪里,心里確實有點憋火,對于王凡的做法,那是敢怒不敢言,但是心里肯定是不贊同的。
“明明就是那個老槐樹精無理取鬧,市已經做了說明,這種金鏤玉衣售出后不退換,她還是執意退換,根本就是不講道理!”
馬小玲語氣有些急,剛才她可是憋了一肚子火氣,要是按照她以前性格,肯定是二話不說,軟劍就抽了出來,立刻就要驅魔捉鬼。
不要看馬小玲扎著馬尾,看起來萌萌的,其實很多人都是被她的外表所迷惑。
“恩,我上來的時候你做的不錯,你當時為什么沒和槐樹精吵架爭論?”
王凡盯著馬小玲,敲擊了一下桌子,臉上卻還是那種很和藹的微笑!
“不能和客人爭吵,一吵架的話對市聲譽有影響,而且會給其他客人造成不良印象……”
馬小玲遲疑的一下,這些她還是明白的。
“這就對了,那老槐樹精能睜眼說瞎話,她就是打算和市鬧,一百多會點的商品,你就是不給他退換,她在市鬧上一個鐘頭,造成的損失肯定不止一百會點!
很多時候,你是沒有辦法和客人講道理的,利益權衡之下,你有時要裝糊涂,你們誰會去塵訣,把衣服清洗一下,然后把那裂開地方補一下,找一個模特過來,把老槐樹精退回的金鏤玉衣掛上,在適當的裝扮一下。
還有老槐樹精留下的好評,也放在金鏤玉衣的說明書旁邊,就當她給衣服做了!”
王凡很有耐心的給兩個人講解著,并一再強調,任何時候就是非常生氣,也不能和客人爭吵,下次有這樣的事情,直接找自己就好!
“這一次馬小玲做的對,市每月都會有一兩個獎金,這一次優秀職員獎金就給馬小玲,還有一個銷售獎,看你們接下來誰的銷售量最大!一個勤奮獎也沒有確定名單,你們都努力吧!”
馬小玲心里剛平靜一點,覺得王凡大人的話有道理,聽到自己定為優秀職員,臉上立刻露出欣喜的模樣,心里也在慶幸,幸好剛才沒有和老槐樹精吵起來。
要不然怎么會有這樣的好處?看來王凡大人心里有數,底下每個人的表現,他都看在眼里了。
這起客人要去退貨的風波很快就平息了,白月瑩和馬小玲動作很快,不到凌晨四點鐘的時候,那件金鏤玉衣已經按照王凡的吩咐,一切安排妥當。
老槐樹精的印記有槐樹花香,走過路過的妖精,一看就能明白,加上那模特和上面一些評語,很多妖精就格外感興趣。
在同類的商品中,有購買意向的妖精,先考慮的是那一件金鏤玉衣,所以今天那金鏤玉衣的銷售量比平時多賣出了三件,這已經很讓人驚喜了。
馬小玲心里不快馬上煙消云散,王凡大人的主意還真是不錯,本來是一件壞事,卻被他輕描淡寫的處理后,居然成了塞翁失馬安知非福,無形中讓那金鏤玉衣的銷售量得到提高。
而且馬小玲根據王凡的這個主意,他們很快也琢磨出來一套推銷方法,那就是哪位客人購買這件商品后,她們都會讓客人留下印記以及好評,整理好后就會和說明書放在一起,供客人進行選購!
不得不說,王凡的這個法子,是一個很好的創新,三界市立刻變的和其他市不一樣,因為客人會留下一些好評,給其他購買的客人參考,當然一些不適合客人看的意見,都被收集起來,還美其名曰,讓市職員引以為戒。
處理完市的工作,王凡因為練習了職員強身手冊,精神還是非常好,而且最近他已經隱隱有進階的跡象,如果有再一次突破,就到了脫胎三轉,下一個境界就是換骨,還有練氣!
王凡和那些修煉狂人不一樣,對于他來說,一切順其自然,水到渠成才好,刻意去強求拼命得來的修為,對眼下的他來說,肯定不是最重要的,對于自己來說,把三界市的營業額弄上去,才是最重要的。
父親閑不住,家里到處都是他種的花木和用花盆壓的蒜苗,好在房間大,陽臺寬敞。王凡家的陽臺上,都讓他用幾個花盆種上小白菜,有時候早晨下面條放一把青菜,味道還是不錯的。
母親有時候也抱怨,這電梯房什么都好,就是沒有一塊菜園子,沒有像老家那樣水井和水池子,這城市有城市的好處,鄉下也有鄉下的好處!
“爸媽,你們要是喜歡菜地,我們去郊區租種一塊,有時間我就帶你們去種地,然后弄一些菜回家,也是非常有意思的!”
既然把父母接到了城里,盡量也得讓他們習慣城里生活,在生活中找一點樂趣來,要不然他們在江城是呆不住的!
“還是算了吧,老家的菜園子都沒人種,這里還要去租種人家的,太不劃算了,有時間我和你爸還是回一趟老家,這都離開幾個月了,怪想念的!”
金秀蘭也在哪里嗡嗡的說著,這人就是奇怪,住在這么好的房子里面,心里卻還是想著老家的菜地,自己和老頭子真是犯賤了。
“等我閑下來后,我開車送你們回去!”
王凡楞了一下,父母想家了,可能是第一次出遠門,還是有點不習慣,等妹子放假了,一家人回去玩一趟就好!
他們正在家里說著閑話,突然有敲門聲傳過來,這一大清早的誰會到家里來?
門被父親打開了,卻是有兩個人一起進來,他不認識,但是王凡卻是愣住了,他怎么找到這里來了?(
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