從所謂刀具中病毒的說法傳到庫塞拉公司的那一剎那起，高村武彥就知道，這是秦海埋下的伏筆，庫塞拉已經掉進秦海的陷阱里了。高村武彥一直都覺得王培超從曲陶手里弄到凝膠配方的過程太順利了，順利到讓人覺得不踏實的程度。以自己與秦海打交道的經歷，高村武彥不相信對方會如此大意，對這樣一個重要的配方沒有任何特別的防備。他反復地問過王培超獲得這個配方的過程，王培超只是告訴他，這是因為負責曲陶內部管理的黃燕玲對唐洪惠十分信任，從而使唐洪惠能夠方便地接觸到所有的配方。這個解釋根本就不能讓高村武彥滿意，就算黃燕玲是個豬頭，不了解唐洪惠與王培超之間的關系，至少秦海是不會這樣糊涂的。現代化企業的管理不會建立在對某個人的信任之上，而是會通過一系列的制度來保證企業的安全。不管唐洪惠的人品是不是值得相信，曲陶都沒有理由讓她一個人接觸到所有的技術環節，而是應當把技術環節進行分解，同時強化各種監督，這樣才能萬無一失。大秦集團已經是一個資產過百億的大企業了，怎么可能連這樣的防范機制都沒有。更何況，在此前還出了王培超這件事，曲陶沒有理由不加強技術保密的。庫塞拉作為一家材料領域的老牌企業，當然不會幼稚到對一個外來的配方不做任何檢驗就推向市場。在得到王培超送來的配方之后，高村武彥帶領技術部的工程師們進行了各種檢驗，結果顯示用這種凝膠生產出來的陶瓷刀具與曲陶的產品并無明顯的差異。董事長西川清宣以及絕大多數的高級管理人員都對這個結果感到歡欣鼓舞，只有高村武彥一個人疑神疑鬼。卻又拿不出過硬的理由來阻止這項技術的應用。以高村武彥的想法，庫塞拉公司應當先搞清楚這種凝膠的作用機理，從理論上對其可靠性進行驗證，然后才能進行大規模生產。庫塞拉公司此前的技術研發，無不是按照這樣的規則去完成的。可是。這一次西川清宣有些等不及了，因為曲陶的產品正在瘋狂地侵蝕著庫塞拉的傳統市場，庫塞拉沒有時間去等待。就這樣，大批的陶瓷刀具從庫塞拉的生產線上生產出來，銷往全球。高村武彥每天都在提心吊膽地等待著用戶的反饋，他相信。這些刀具一定會出問題的。早在兩個月前，就已經有零星的消息傳回來，某家德國企業或者某家美國企業在使用庫塞拉的刀具進行機加工時，出現了刀頭破損的情況，還因此而毀壞了兩臺機床。庫塞拉公司派出了技術人員前往這些企業對事故原因進行鑒定。希望搞清楚到底是刀具本身的缺陷，還是用戶方面使用不當造成的后果。從用戶那方面來說，因為此前已經使用過這種刀具，其他企業也有使用這種刀具的，都沒有出現過問題，所以也傾向于認為這是偶然的事件，沒有把責任歸到庫塞拉的頭上。只有高村武彥心里明白，問題的關鍵的確是在刀具身上。只是他一時之間也無法確定真實的原因是什么而已。再往后，有關刀具破損的消息就越來越頻繁了。一開始用戶們還僅限于在出現問題之后向庫塞拉求證，后來大家互相一通消息。發現自己企業遇到的情況，在其他企業也同樣出現過，這才引起了廣泛的重視。有好事人索性開始進行刀具問題的統計，這一統計可了不得，全球各地有數十家企業都出現過刀具突然破損的問題，而且破損的刀具全都出自于庫塞拉。中國曲陶的刀具沒有出現過一例同樣的問題。到了這個時候，用戶如果還想不到是庫塞拉的刀具有問題。就實在是太遲鈍了。操作上的失誤誰都可能發生，但這種刀頭斷裂或者破碎的現象只出現在同一家廠商的產品上。這就不能用自己的失誤來解釋了。一時間，有關的質詢電話打爆了庫塞拉的銷售部，讓銷售總監田中達男疲于應付。“高村君，你能不能告訴我，這到底是怎么回事！”田中達男沖著高村武彥大發雷霆。高村武彥只能哭喪著臉回答道：“非常抱歉，這的確是我們的刀具出了問題。我早就說過，從中國人那里弄來的凝膠配方可能有問題，現在看來，我的感覺是完全正確的。”“怎么會有問題，你們不是說用這種配方生產出來的刀具和曲陶的刀具完全相同嗎？而且在前幾個月也從來沒有出現過這樣的情況，難道是因為天氣的原因？”田中達男問道。高村武彥搖了搖頭，道：“這不是天氣的原因，而是時效的原因。時效……就是說材料內部存在著非常緩慢的變化，經過一段相當長的時間后，材料性能會完全改變。我們已經分析過了，所有出問題的刀具都是6個月至8個月前生產的，也就是說，刀具內部的時效發生作用的時間是6至8個月。如果給我們技術部更多的時間，我們應當能夠發現這種時效性的存在，可惜的是……”田中達男問道：“那為什么曲陶的刀具沒有這樣的問題呢？他們的刀具比我們銷售得更早，最早的已經使用了1年時間了，可是卻沒有出現任何的問題。”高村武彥道：“這就是中國人給我們設下的圈套。他們使用的凝膠肯定和我們得到的不一樣，他們故意向我們泄漏了一種有缺陷的凝膠，并且猜到了我們不會花費足夠多的時間去進行檢測。等我們知道這種凝膠存在問題的時候，已經無法挽回了。”“是啊，已經無法挽回了……”田中達男臉上露出了一絲比哭還難看的笑容，他已經快要崩潰了。六個月的時間里，庫塞拉向全球數以千計的企業銷售了幾十萬片各色刀具，價格從幾百美元到幾美元的都有。如果凝膠是有問題的，這幾十萬片刀具遲早都會出問題，造成的損失足以讓庫塞拉破產。要避免更糟糕的情況發生，庫塞拉就必須在這些刀具出問題之前進行召回，且不說賠付用戶的貨款以及召回所需要的成本是如何龐大，光是召回這個事件帶來的聲譽上的損失就是庫塞拉無法承受的。庫塞拉的刀具出了問題，全部進行召回，而中國曲陶的刀具卻不存在需要召回的問題，這相當于庫塞拉用自己的臉給曲陶做了一個大大的廣告。如果庫塞拉從一開始就沒有進入陶瓷刀具的市場，曲陶的名聲可能還不會這樣響亮。現在庫塞拉先揚后抑，倒是把曲陶給襯托出來了，庫塞拉日后需要花費多少的廣告、公關投入，才能挽回這樣的影響。“高村君，當務之急，是必須搞清楚刀具出現問題的原因，如果能夠用合格的刀具替換回這些存在缺陷的刀具，那么庫塞拉的聲譽還可以保證。否則，我就只能讓客戶去購買中國人的刀具，來替換我們的刀具了。”田中達男說道。“非常抱歉……”高村武彥這句話現在說得很頻繁了，“我想我們技術部在三個月之內是無法弄清楚這個原因的，即便我們能夠發現一些跡象，也需要有足夠的時間來進行驗證，否則就有可能重蹈覆轍。”“巴嘎……”田中達男的牙都要咬碎了，被全球客戶圍著要求給說法的感覺，實在是太可怕了。原來他還能夠打打太極，推說事故原因沒有找到，不一定是庫塞拉公司的問題。可現在已經出了上百起的問題，他再這樣解釋，那就是把客戶當成傻瓜來耍了。別看庫塞拉公司是國際陶瓷界排名第一的大企業，但在一些客戶眼里，根本就算不上什么。那些購買了庫塞拉刀具的企業，有美國通用、德國西門子等巨型企業，隨便誰伸個手指頭都能夠把庫塞拉按死，田中達男哪敢跟這些客戶去打馬虎眼？“高村君，你說凝膠的事情是中國人故意設下的圈套，你有確實的證據沒有？”田中達男看著高村武彥問道。“沒有。”高村武彥搖搖頭，“不過這件事是非常明白的，我們用的是中國人的凝膠配方，可是他們的產品沒有出問題，我們的產品出了問題，這還不夠嗎？”“有沒有可能把這個消息傳出去？”田中達男壓低聲音說道。高村武彥一驚：“傳出去，為什么！”田中達男獰笑道：“我們不能讓中國人在這件事情里面成為贏家，必須把他們也一起拖下水。你想想看，如果這個圈套是中國人早就布下的，就意味著中國人是知道刀具存在缺陷的。他們為了與我們競爭，不惜向我們提供一個假配方，拿幾千家客戶的設備和工人的人身安全作為代價。這個消息如果傳出去，大家對中國人會怎么看？”“可是，我們的配方是通過非法的渠道獲得的，這一點怎么向別人解釋呢？”高村武彥訥訥地問道。

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