大醫無疆

第三十二章 天價索賠

曾紅文抬起手腕看了看時間,有些郁悶道:“什么情況?都過了十五分鐘了,要不要給他們打個電話?”

周文斌搖了搖頭,和患者的每次談判都是一次心理戰,這種情況絕非第一次,對方就是要消耗他們的耐性,讓他們在等待中化為被動。

周文斌有些想笑,這種伎倆也未免太小兒科了,早晚都得面對面談判,早晚都得提出他們的條件,何必兜那么大的圈子,直截了當的說出來多好。

十點半,石志偉兩口子終于到了,來到會議室連句抱歉的話都沒說,佟美麗首先留意到蔡榮娟不在,厲聲道:“蔡榮娟呢?她怎么不來?”

周文斌道:“按照我們醫院處理事情的流程,蔡主任今天需要回避,這位是美容中心的負責人曾主任,她可以全權代表蔡主任。”其實今天的會議請蔡榮娟了,但是蔡榮娟堅持不肯出席,周文斌也沒辦法,總不能把她給綁過來。

曾紅文向他們夫婦倆笑了笑:“先坐吧。”

兩口子對望了一眼,在給他們安排好的位置坐下。

周文斌將專家組成員介紹給他們。

佟美麗道:“誰讓你們找人幫我鑒定了?你們長興醫院可真厲害,這就開始準備唱雙簧了,弄了個圈套讓我們鉆是不?”

周文斌解釋道:“這些都是我們東州市美容界的權威……”

石志偉道:“你少來,什么狗屁權威,別糊弄我們了。”

幾位專家氣得滿臉通紅,這兩口子素質也太差了,不是看在錢的份上,誰樂意趟這趟渾水?

“我不相信你們長興醫院請來的鑒定組,你讓他們退場,不然今天就不談了。”佟美麗起身作勢要走。

周文斌沒辦法,只能先將專家組請了出去,今天請專家的錢是白花了,還得向他們賠不是。

專家退場之后,曾紅文道:“我是美容中心的負責人,不知兩位有什么訴求?”

周文斌讓程小紅給送上兩瓶礦泉水,冰鎮的,兩口子火氣這么大,先幫他們去去火。

石志偉擰開灌了兩口,從衣兜里摸出一盒煙。

程小紅提醒道:“石先生,對不起,這里不許抽煙。“

石志偉根本不搭理她,仍然抽出一支香煙點燃,周文斌向程小紅使了個眼色,今天的重點是談條件,摸清這兩口子的底牌,其他的事情就睜一只眼閉一只眼算了。

佟美麗從手袋里取出手鐲發票的復印件遞了過去。

曾紅文接過來,找到金額部分,數字是八十八萬八千八,發票日期是三年前,曾紅文意識到對方要借著這件事狠狠敲上一筆了,她把復印件推了回去,微笑道:“您這是什么意思啊?”

佟美麗道:“什么意思?少跟我裝!我的翡翠鐲子被你們蔡主任給摔了,這是三年前我丈夫送給我的禮物,當時價值就這么多,最近幾年翡翠的行情伱應該知道吧?人家給我的回購價都出到了八百萬。”

周文斌心說這兩口子可真敢要,八百萬,你們怎么不去搶?他看了看曾紅文,曾紅文從承包美容中心恐怕總共也沒賺這么多吧,她肯定不會答應。

曾紅文認為對方就是訛詐:“手鐲的事情不歸我管,你們可以報警,讓警方來處理,要是警方處理不了,可以找法院。”

佟美麗在桌子上狠狠拍了一下,站起身來,氣勢洶洶道:“蔡榮娟不是你們美容中心的?你剛才不是說你可以全權代表嗎?”

周文斌幫著說了一句話:“大家別激動,咱們今天的目的是解決醫療上的問題,手鐲的事情回頭再談。”

佟美麗道:“行,那就談談手術,我現在兩只眼睛一大一小,又癢又痛,見風流淚,晚上睡覺連眼睛都閉不上,全都是蔡榮娟手術失誤造成的,她把我毀容了,把我下半輩子給毀了,你們說應該怎么負責?”

曾紅文道:“可之前的鑒定表明,你的手術并無問題,你術后的恢復也在正常范圍內。”

佟美麗道:“你們請人鑒定當然向著你們說話,我身上的問題,我比誰都清楚。”

“如果你不相信我們的鑒定結果,你可以去任何權威機構鑒定,如果表明我們的手術的確有問題,我們肯定會承擔所有的責任。”

石志偉抓起桌上的礦泉水瓶狠狠砸到了地上,嚇了周圍人一跳。

石志偉指著曾紅文道:“那就是不承認了?”

曾紅文心里有些害怕,強裝鎮定道:“是不是手術事故,我說了不算,你們說了也不算,以機構的鑒定結果為準。”

石志偉向佟美麗道:“早就叫你別來,跟他們這幫人能談出什么結果?都是些不見棺材不掉淚的主兒。”

周文斌道:“你這么說話就不對了,我們長興醫院是充滿誠意的,根據我們的鑒定結果,佟美麗女士的手術不構成手術事故,如果你們不認可我們的鑒定結果,可以選擇國內任何一家權威機構,鑒定費用我們可以承擔,這樣你們滿意嗎?”

石志偉斬釘截鐵道:“不滿意!”

周文斌道:“那你們說如何解決?說說你們的條件。”

石志偉將早已準備好的一張索賠清單遞了過去,曾紅文接過,看到上面寫著。

承認手術事故,公開向佟美麗道歉。退賠全部手術費治療費三萬八千元,承擔后續整形的所有費用,賠償精神損失費五十萬元,賠償手鐲損失費一百萬元。

雖然沒有離譜到讓她拿出八百萬賠手鐲,可這個價格也已經是獅子大開口了。

周文斌接過去看了一遍,對這個金額他并不驚奇,要更多的大有人在,之前那個王大雷開口要三百萬的賠償,最后還不是三萬塊就解決了。

賠償清單列得非常清楚,這兩口子應該是找專人計算過,讓周文斌感到吃驚的是手術治療費,他怎么都想不到一個簡單的雙眼皮手術要花掉三萬八千元。

美容中心的收費這么高?難怪蔡榮娟連奔馳都開上了。

曾紅文道:“你們不覺得要求太離譜了嗎?這樣的條件我不可能答應。”

周文斌暗暗叫苦,談判不是這個樣子的,曾紅文沒有處理過糾紛的經驗,正確的做法應該是先給這件事降溫,先穩住這兩口子再說。

周文斌建議道:“要不,先把這份文件放在這里,我們需要討論一下。”

“不需要討論,這種條件沒有談判的余地。”曾紅文心想,老娘辛辛苦苦賺來的錢,想敲詐我沒那么容易。

石志偉笑道:“那就是沒得談了?”

周文斌道:“談當然要談,但是大家需要回歸理性,著眼于現實。”

“你們別后悔!”

石志偉站起身,佟美麗跟著站了起來,兩口子頭也不回地離開。

會談剛剛開始就已經結束,周文斌向曾紅文道:“你不應該當場拒絕啊。”

曾紅文道:“這種無理要求不拒絕我還能答應啊?哦,明白了,反正不是你掏錢。”

周文斌道:“我不是這個意思,解決問題是有方法和技巧的,你這么做,只會把矛盾進一步激化。”

“激化就激化,他們還敢怎么著啊?”曾紅文的話還沒說完,電話就打了過來。

美容中心出事了,一群老太太在美容科阻攔他人就診,擾亂醫療秩序。真是一波未平一波又起,曾紅文慌忙趕了回去。