“你有什么想法?”宋輕心看向唐野,出聲詢問。
潛意識里,她更信任自己的秘書唐野。
所以,即使公關部經理張英才是這次酒店丑聞事件的全權負責人,她也仍然習慣性的第一時間去詢問唐野的意見。
都沒有禮節性的讓張英說幾句.......
唐野看了張英一眼,張英趕緊出聲附和,說道:“是啊?唐秘書有什么想法?你是這方面的行家,要不是你發現視頻里面的破綻,我們說不定也跟著其它酒店一樣站出來發道歉公告了......”
張英心里確實是感激唐野的。
他是公關部經理,公司出了這樣的丑聞事件,他就要想辦法扭轉局面破解難關。問題解決了,這是他的本職工作,你好我好大家好。
如果問題解決不好的話,宋輕心會因為此事受到處罰,自己的位置卻是不保了。
一個‘能力不足’就能夠把他釘死在恥辱柱上!
剛剛發現輿情的時候,他和整個公關部都是焦急萬分,想要在最短的時間內平息風波以及給出最妥善的能夠將公司損失給降低到最小程度的解決方案。
卻不知道,這恰好中了敵人的圈套。
幸好唐野出現了。
唐野從細節處著手,給予了他們一線生機。
或許,事情并沒有那么糟糕?
或許,他們還有翻盤的機會?他們能夠讓對手付出慘重的代價?
唐野點了點頭,對張英釋放的善意表示感謝,出聲說道:“我覺得我們可以先等一等。”
“等一等?”宋輕心挑了挑好看的眉毛,說道:“可是現在輿情嚴重,越來越多的人沖進來辱罵攻擊,酒店前臺電話都要被騷擾電話打爆了......如果我們什么都不做的話,會不會太被動了?”
唐野看向張英,問道:“現在那條爆料視頻的數據怎么樣了?”
“我一直讓人關注著呢。”張英說道:“小章,把數據讀出來.......”
小章坐在電腦前,出聲說道:“不到兩個小時的時間,現在視頻觀看人次已經達到了三千萬......轉發量二十一萬,本條微博評論數五十九萬,微博熱搜沖到了第一.......還有與此事件相關的話題分別占據熱搜榜第二第七第十一第二十........”
小章抬頭看了唐野和宋輕心一眼,有些忐忑的說道:“占據在第十一位的是‘君雅宋輕心’......宋總被他們刷到微博熱搜榜了........”
在卡比洛身陷緋聞風波時,宋輕心橫空出世,以卓越的能力和耀眼的顏值顛覆了網友對君雅酒店的認知,在微博上面很是風光了一陣子。她的采訪視頻以及截圖照片被人四處轉發傳播,儼然已經是君雅集團的‘形象代言人’。
當時請求宋輕心開微博的呼聲極高,只是宋輕心并沒有理會而已......
沒想到現在大家又把她給拉了出來,當然,這一次和上次情況不同。
她現在的境地就是卡比洛當初的處境,過街老鼠人人喊打。
也有一些宋輕心的顏粉站出來替她說話,說‘事情還沒有水落石出,我們看到的視頻不一定就是真相’,‘宋輕心剛剛上任,應該不知道這件事情’.......
這樣的留言下面被人罵了好幾百條,說這些人是‘見色忘命’、‘是非不分’。還有人詢問他們收了宋輕心多少錢,有發財的機會大家一起來......
宋輕心打開評論區看了一陣子,看著唐野說道:“看來是針對我的。”
唐野沒有正面回答這個問題,出聲說道:“你還沒吃晚飯吧?先去辦公室吃點東西?”
宋輕心本想拒絕,都這個時候了,還吃什么東西啊?哪里還有胃口?
可是,當她和唐野的眼神對視,便點頭答應,說道:“也好,確實有些餓了......”宋輕心看向張英,說道:“你們也沒有吃東西吧?讓廚房送點吃的過來。另外,隨時監控輿情,有什么問題隨時匯報。”
說完,宋輕心轉身朝著外面走去,唐野也趕緊拎著自己的背包跟了出去。
張英和公關部的同事們面面相覷,這是什么情況?
這個時候吃東西,就不怕噎到自己嗎?
“經理,我們要不要叫點東西吃?”工作人員出聲問道。
對方發布視頻的時間節點也很有講究,正好是大部分人的晚飯時間,或許剛剛坐上飯桌,或者酒局正酣,讓人沒辦法第一時間作出反應。
這也導致公關部的大部分人被拉回來開會的時候都還沒有吃飯或者吃到一半丟下筷子跑來加班。
“吃屁。”張英罵道:“現在還有心情吃東西?這件事情解決不了,你們的工作都保不住......”
“唐秘書不是已經找到破局點了嗎?”有一個工作人員小聲說道。
“你們還好意思說?唐秘書是我們公關部的人嗎?他都能夠發現破綻,為什么你們就發現不了?再給我把視頻好好看看,爭取拿出最佳的解決方案.......什么事情都要靠唐秘書,公司還養著我們公關部干什么?”
“是。”
眾人不敢懈怠,立即投入緊張的工作當中去。
這是一場戰爭,戰爭沒有結束,他們就只能持續戰斗。
回到宋輕心的辦公室,唐野把門關好,然后把運動包里面的飯盒拿出來,看著宋輕心說道:“來,你先吃點東西。”
“你還真是讓我來吃飯的啊?”宋輕心一臉驚訝,她當時和唐野眼神對視,看到他對著自己眨了眨眼睛.....以為他是想和自己說點兒什么悄悄話。
沒想到他還真的拿出來一個飯盒。
這個時候,哪里吃得下去啊?
“我吃不下。”宋輕心出聲拒絕,說道:“這事兒明顯是沖我來的.......”
“所以我說先等一等。”唐野出聲說道。“知已知彼,才能百戰百勝。這不是你教我的嗎?”
他打開盒蓋,把飯盒里面的油燜大蝦紅燒排骨青椒炒蛋一一擺放在桌子上,又拿出米飯,將洗干凈的筷子遞給宋輕心,說道:“快吃吧,別餓壞了。你一餓肚子就容易胃痛。”
宋輕心獨自在國外生活了幾年,飲食習慣不太正常,長期不吃早餐,經常睡到中午才起床,把胃給折騰壞了。
導致她現在一餓肚子就胃部疼痛,嚴重的時候甚至全身抽搐.......
所以,身為秘書的唐野會隨時關注她的健康問題。
在唐野的監督下,宋輕心也開始有意識的調養身體,不管是飲食還是作息都正常起來,她的胃病已經好多了,但是,唐野生怕她什么時候突然間再次發作。
那樣又是一場煎熬。
“哇,這么豐富?”宋輕心看到桌子上的食物,上前聞了聞,稱贊說道:“色香味俱全,看起來很有食欲啊。”
“快吃吧。”唐野出聲催促,說道:“咱們邊吃邊聊。不礙事。”
“你吃過了嗎?”宋輕心看向唐野問道。
“我吃過了。”唐野說道:“公關部給我打電話的時候,聽說你已經趕回公司了,想著你應該沒有吃飯,就給你帶了一些.......”
“我還在健身房跑步呢,結果就接到了電話……..”宋輕心這才放心的吃了起來。
她剛剛鍛煉完身體,能量消耗極大。如果沒有這些美食誘惑,外面的事情又讓她焦頭爛額,她也能夠忍受的住。
但是,當這么多好吃的食物擺在面前時,她才發現自己確實是餓壞了。
宋輕心挑了一只油燜大蝦在嘴里咀嚼著,漫不經心的問道:“你覺得張英這個人怎么樣?”
唐野瞬間明白了宋輕心的意思,問道:“你想把他換下來?”
“發生了這么惡劣的事情,他們公關部卻只關注了視頻內容本身,沒發現有人惡意剪輯,利用移花接木的手段把原本不屬于我們酒店錯誤的情節給放進去了…….”
宋輕心吃的津津有味,即便他們正時正置身在狂風之眼,暴雨中心,一只油悶大蝦卻可以解去萬千煩惱。
唐野稍微斟酌一番,出聲解釋著說道:“這也怪不得張總,我們的對手太高明了,他把對我們不利的信息隱藏在其它十六家酒店的負面新聞當中,大家當時被憤怒和恐懼的情緒牽引,自然而然的認為酒店是有問題的。別的酒店都有問題,憑什么我們酒店沒有問題?”
“那你怎么能找出破綻?”宋輕心出聲反問。
“因為老師教的好。”唐野毫不猶豫的說道。
聽多了親親小課堂,讓他對這種事情有種本能的預感。
“在你過來之前,公關部正提議說讓我們也站出來道歉。別的酒店都道歉了,我們是不是也要跟著道歉?根本就沒有考慮過這不是酒店的錯誤,不是我們工作人員的錯誤,我們的工作人員根本就沒有干過這樣的事情.......”
發生了這么大的事情,公關部自然會詢問保潔人員到底是什么情況。即便他們已經詢問過保潔人員,她們也當場否認了。可是,他們仍然沒辦法相信。
視頻都被人拍下來了,不是你們干的還能有誰?
“我們只能被對方牽著鼻子往前走,完全沒有任何掙扎和反抗的余地。幕后黑手已經為我們指明了唯一的道路:道歉吧,和其它家酒店一樣。
“是的,如果這樣的話,也能夠慢慢的平息風波。可是,君雅酒店卻要硬生生承受這波罵名,君雅酒店品牌也會沾染上污點,怎么洗也洗不掉了。互聯網是有記憶的,不知道什么時候就會被人給拎出來‘惡心’一波。”
“這是從大的方面去考量,小的方面呢?如果我們當眾道歉了,酒店保潔部是不是要接受處罰?那兩個被拍攝進視頻的清潔人員是不是要被開除?以后她們還怎么去找工作?誰還敢用她們?”
“她們沒有什么文化,只能一個勁兒的解釋說不是自己不是自己自己怎么可能干出那種事情.......”
宋輕心看向唐野,說道:“一念之差,我就差點兒毀了君雅這個品牌的聲譽和很多無辜者的職業生涯。這能不讓我害怕嗎?”
“不用擔心。”唐野看著宋輕心,聲音溫柔卻極有力度,說道:“有我在,不會讓你犯這種錯誤的。”
“是的。”宋輕心堅定的點頭,說道:“所以,剛才唐秘書又救了我一次呢。”